Nhiều khách hàng khi đang sử dụng cáp quang FPT hoặc Truyền Hình do FPT Telecom cung cấp nhưng vì một lý do nào đó muốn thanh lý hợp đồng. Vậy trường hợp nào bạn sẽ phải đóng phí bồi thường cho FPT Telecom, trường hợp nào thì không phải đền bù?

Với câu hỏi này của bạn, FPT Telecom xin được giải đáp như sau:

Trường hợp bạn bắt buộc phải đóng tiền phạt hợp đồng khi ký kết với FPT:

1. Hợp đồng ký với FPT Telecom có thời hạn là 24 tháng nếu trước 24 tháng bạn chấm dứt hợp đồng thì sẽ bị phạt

2. Quá 24 tháng nếu bạn tiếp tục ra hạn khuyến mãi thêm 12 tháng hoặc 24 tháng, nếu bạn chấm dứt trước thời điểm còn trong cam kết thì bạn sẽ bị phạt

3. Chấm dứt hợp đồng khi chưa sử dụng mà lý do không phải do FPT Telecom(hợp đồng chưa online nhưng bạn lại đổi ý không thi công)

Trường hợp bạn không phải đóng tiền phạt hợp đồng ký kết với FPT Telecom:

1. Do phía FPT Telecom không thể cung cấp được dịch vụ cho bạn, do vấn đề về hạ tầng hoặc khu vực không có cáp thuê bao

2. Khi bạn đã sử dụng đủ cam kết 24 tháng và không ra hạn khuyến mãi thêm

Số tiền bạn phải đóng phạt cho FPT Telecom thông thường 1.000.000 tùy từng trường hợp. Quý khách hàng thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom để được giải đáp thêm 1900.6600 hỗ trợ 24/24 vào tất cả các ngày trong tuần.